Пользовательское соглашение

Последнее обновление: 31 мая 2026 г.

1. Предмет соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «Вебметри» (далее — «Исполнитель») и пользователем платформы Webmetry (далее — «Заказчик») по поводу использования сервисов Платформы, включая сбор событий, real user monitoring, мониторинг ошибок и инструменты аналитики.

2. Определения

• Платформа — совокупность программных средств и сервисов, предоставляемых Исполнителем через веб-интерфейс и API.
• Личный кабинет — защищённый раздел Платформы, доступный Заказчику после авторизации.
• Тариф — набор услуг и ограничений, определённых в разделе «Тарифы» на сайте Платформы.
• API — программный интерфейс для автоматизированного взаимодействия с сервисами Платформы.

3. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

1. Обеспечивать доступность сервисов Платформы в соответствии с условиями SLA.
2. Предоставлять техническую поддержку в рамках выбранного тарифа.
3. Уведомлять Заказчика о плановых технических работах не менее чем за 24 часа.
4. Обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с 152-ФЗ.

Исполнитель вправе:

• Вносить изменения в функциональность Платформы с уведомлением Заказчика.
• Приостанавливать доступ при нарушении условий настоящего Соглашения.
• Устанавливать и изменять тарифы с предварительным уведомлением за 30 дней.

4. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

1. Предоставлять достоверные данные при регистрации.
2. Не использовать Платформу для незаконных целей.
3. Не передавать учётные данные третьим лицам.
4. Своевременно оплачивать выбранный тариф.
5. Соблюдать ограничения, установленные выбранным тарифом.

5. Ограничение ответственности

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Платформы.
• Сбои в работе Платформы, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
• Действия третьих лиц, повлиявшие на работоспособность сервисов.
• Содержание и корректность событий, отправляемых Заказчиком в Платформу.

Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, оплаченной Заказчиком за последние 3 месяца использования Платформы.

6. Порядок оплаты

Оплата услуг производится в соответствии с выбранным тарифом. Для юридических лиц предусмотрен безналичный расчёт с предоставлением закрывающих документов. Тариф Starter предоставляется бесплатно на неограниченный срок.

7. Расторжение соглашения

Заказчик вправе прекратить использование Платформы в любое время. Исполнитель вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при систематическом нарушении Заказчиком его условий, с уведомлением за 10 рабочих дней.

8. Разрешение споров

Все споры, возникающие в связи с настоящим Соглашением, разрешаются путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

9. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящим Соглашением:

Email: legal@webmetry.xyz
Поддержка: support@webmetry.xyz